Regulamin sklepu internetowego EleganckieObuwie.com
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym eleganckieobuwie.com, prowadzony jest przez eleganckieobuwie.com.
- Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) jest skierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców (z wyłączeniem przedsiębiorców będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) i określa zasady oraz warunki dokonywania zakupów w Sklepie internetowym za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych przepisów prawa.
- Wysyłka towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz ograniczeniami, o których Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy.
- Administrator danych osobowych przetwarzanych w Sklepie internetowym, w celu zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną, jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy oraz zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie internetowym, w tym o celach i podstawach prawnych przetwarzania danych, okresie ich przechowywania, odbiorcach danych, a także o prawach osób, których dane dotyczą. Korzystanie ze Sklepu internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest również dobrowolne, choć niezbędne do zawarcia umowy.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
- Sklep internetowy – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem EleganckieObuwie.com.
- Usługodawca/Sprzedawca – eleganckieobuwie.com, pod adresem wskazanym w §1 pkt 1.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Produkt – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego.
- Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie internetowym, zawierające zbiór zasobów o określonej nazwie i haśle, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
- Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym, który należy wypełnić i potwierdzić w celu złożenia Zamówienia.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Produktu.
§ 3. Warunki zawierania umów
- Ceny podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) lub walucie wybranej przez Klienta (jeżeli taka opcja jest dostępna) i są cenami brutto (uwzględniającymi podatek VAT, cło i inne składniki, o ile mają zastosowanie).
- Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a) zalogować się lub, w przypadku braku konta, postępować zgodnie z instrukcjami w celu jego założenia, podając wymagane dane;
b) dodać wybrane Produkty do koszyka;
c) wybrać rodzaj dostawy oraz metodę płatności;
d) sprawdzić i w razie potrzeby poprawić wprowadzone dane;
e) kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub inny o podobnym brzmieniu – przed kliknięciem Klient ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty wprowadzonych danych. - Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą zawarcie Umowy sprzedaży, która stanowi potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
- W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient zostanie przekierowany na stronę systemu obsługi płatności, gdzie dokona płatności. Potwierdzenie płatności jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji.
- Produkty widniejące w ofercie Sklepu internetowego są dostępne w ograniczonej liczbie. Na stronie danego Produktu podana jest jego aktualna dostępność. Brak możliwości zrealizowania Zamówienia z powodu wyczerpania się zapasów skutkuje niezwłocznym poinformowaniem Klienta o tym fakcie i ewentualnym zaproponowaniem zamiennika lub anulowaniem Zamówienia.
§ 4. Sposoby i terminy dostawy oraz płatności
- Sprzedawca oferuje Klientom następujące metody dostawy/odbioru Produktu:
a) Przesyłka kurierska (dostępne firmy kurierskie są wskazane w Formularzu zamówienia).
b) Odbiór osobisty w punkcie (dostępne punkty są wskazane w Formularzu zamówienia). - Sprzedawca oferuje Klientom następujące metody płatności:
a) Płatność online kartą płatniczą lub szybkim przelewem poprzez zewnętrzny system płatności.
b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
c) Płatność przy odbiorze (dostępna tylko dla wybranych metod dostawy). - Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w Formularzu zamówienia wskazano inaczej. Czas na realizację Zamówienia liczy się od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę i otrzymania płatności (jeżeli wymagana).
- Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia, w Formularzu zamówienia, w zależności od wybranej metody dostawy oraz wielkości i wagi Zamówienia.
§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy, aby Konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego trzecią osobę inną niż przewoźnik.
- W przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin upływa po 14 dniach od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
- W przypadku umowy o regularne dostarczanie Produktów przez określony czas, termin upływa po 14 dniach od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
- W celu realizacji przysługującego prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest również dostępny na stronie Sklepu internetowego.
- W przypadku odstąpienia od umowy należy zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy wskazany w korespondencji.
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrotów dokonuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
§ 6. Reklamacje i gwarancja
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Sprzedawca jest obowiązany do wydania Klientowi Produktu wolnego od wad. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail wskazany w polityce prywatności lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie internetowym.
- W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, opisanie Produktu oraz okoliczności uzasadniające reklamację (w szczególności rodzaj i datę stwierdzenia wady).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. O wyniku reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową lub telefonicznie.
- W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni Produkt na wolny od wad, chyba że sposób usunięcia wady byłby wobec Klienta nadmiernie uciążliwy. W takim przypadku Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Do Produktów może mieć zastosowanie dodatkowa gwarancja handlowa udzielona przez producenta lub Sprzedawcę. Szczegóły dotyczące gwarancji, w tym jej zakres, czas trwania oraz warunki dochodzenia roszczeń, są określone w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu lub w opisie Produktu w Sklepie internetowym.
§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Konsument ma także możliwość skorzystania z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution). Platforma ODR służy do pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami wynikłych z umów zawartych przez internet.
§ 8. Postanowienia końcowe
- Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z zastrzeżeniem postanowień poniższych punktów.
- W przypadku Klienta będącego Konsumentem, właściwe sądy określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności lub dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Każda ze Stron ma prawo żądać pisemnej formy umowy pod rygorem nieważności.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego EleganckieObuwie.com
Formularz odstąpienia od umowy
(Liczba dni na odstąpienie może zostać wydłużona do 12 miesięcy, jeśli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia)
Adresat: eleganckieobuwie.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy/umowy o świadczenie następującej usługi ():
……………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy/odbioru (*) ………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.